畅行卡(预存50元 | 预存100元送“漫乐”)
月费 接听免费 国内语音 国内流量 国内短信 国内彩信
0元 国内 0.15元/分钟 0.15元/M 0.1元/条 0.5元/条
  • ·可选:来电显示5元/月;
  • ·激活后立即生效,并扣除月功能费;
  • ·国内指中国内地,不含台、港、澳地区;
  • ·支持中国联通4G。
畅联卡(流量王)
流量4档+赠送语音时长+来电显示
月费 国内流量 超出后资费
39元 2G 语音:本地主叫0.2元/分钟,接听免费;
漫游地主被叫0.2元/分钟。
流量:0.2元/M                                     
79元 4G
  • ·

    套餐超出部分语音按照本地主叫0.2元/分钟,接听免费;漫游地主被叫0.2元/分钟,流量0.2元/M计费;国内点对点短信按照0.10元/条计费;国内点对点彩信按照0.50元/条计费;

  • ·

    新入网用户订购后,首月按照套外资费收取,次月1日扣除所选套餐月功能费;

  • ·来电显示为可选,5元/月,立即办理,立即生效。
  • ·国内指中国内地,不含台、港、澳地区;
  • ·支持中国电信4G。
漫乐(配合畅行卡——全球通话无漫游费)
  • ·

    漫乐蓝牙小盒子通过蓝牙与手机进行通信,利用手机中安装的APP进行电话拨打,可以增加单卡手机双卡双待功能,
    并且可以实现全球通话无漫游费。

  • ·

    选择民生通讯畅行卡,入网预存100元,每月最低消费10元,合约期一年,赠漫乐蓝牙小盒子一个。

常见问题
一、入网须知

1、民生通讯号码是实名制吗?实名制有什么要求吗?

  民生通讯实行实名制,按照国家通信行业入网政策规定,您在购买号卡时需要填写号码使用人真实的身份证信息,且上传身份证正反面及手持身份证正面的电子照片,我们审核通过后会给您制卡配送。请号码使用人亲自签收,并向配送人员出示身份证原件。此外,补换卡也需要号码使用人亲自签收,向配送人员提供身份身份证原件。如证件不全或非本人签收,配送人员将拒绝配送。

2、民生通讯提供话费发票么?

  民生通讯提供月结发票,需要自主网上营业厅申请,不提供购卡发票和充值发票。每月账单费用,客户缴纳的话费可以开具发票,系统赠送资源和赠送话费不提供发票。

3、民生通讯号码初始服务密码是多少?

  客户身份证的后六位数字就是初始服务密码。

4、客服热线是多少?

  我们现已开通的客户服务热线为4006509170,后续如有变更,网上营业厅会有公告提示。

5、民生通讯客户拨打客服热线4006509170收费么?

  民生通讯客户拨打客服热线4006509170,完全免费,不收取任何费用。

6、民生通讯号码开户了,就表示号码已经激活了么?

  号码开户了,不代表号码已经激活。号码开户,是说民生通讯已将客户资料录入到号码管理系统,代表着民生通讯已完成制卡工作,此时号码还没有激活。号码激活,是指SIM卡完成制卡后,配送到客户手中,客户发生通信行为,号码进入使用状态,正式计费。

7、号码能随时销号吗?销了号还能找回来吗?

  民生通讯号码如没有合约,可随时销号,号码一旦销号就无法再找回。如号码有合约,合约期内不能主动销户。

8、系统是先扣赠送的通信资源还是先扣客户自己缴纳的话费?

  系统先扣赠送的通信资源,通信资源扣没后,再扣客户自己缴纳的话费。

二、预约购买

1、哪些渠道可以购买民生通讯号码么?

  客户可以通过网上营业厅(www.ms170.cn或者tx.msok.com)进行购买,后续将开放iPhone和android手机客户客户端,敬请期待!

2、民生通讯号码目前哪些省份可以购买?

  民生通讯初期开通北京、上海、广州、成都4个城市号码(具体开通城市见网上营业厅选号中心)。未来会开放更多的城市,敬请期待!

3、民生通讯都有什么产品?

  民生通讯产品包括畅行卡、畅联卡及漫乐。
  畅行卡零月租、无漫游费、无长途费、数据语音一个价(语音0.15元/分钟,数据0.15元/M)、全国接听免费,支持中国联通网络。
  畅联卡提供四挡套餐,选流量送语音,无长途费,无漫游费,全国接听免费,赠来显。
  漫乐产品是通过漫乐蓝牙小盒子与手机通过蓝牙连接,利用手机里的APP进行电话拨打的产品,可以实现单卡手机双卡双待和全球通话无漫游。

4、买完卡怎么能拿到?多长时间能配送到啊?

  客户下单成功后,我们会尽快审核您上传的身份证正反面电子照片和您填写的身份证信息,审核通过后民生通讯将为您立刻配置并配送号卡,请您关注“我的订单”,其中会有详细的配送跟踪状态。如客户下单比较火爆,下单之后会有少量配送延迟,敬请谅解。7个工作日内送到。

5、民生通讯有什么靓号?

  民生通讯是170新号段,会有很多靓号供您选择,您可以登陆民生网上营业厅选号中心,选择您喜欢的号码,具体靓号的规则及政策请您关注民生通讯网上营业厅的发布内容。

三、使用问题

1、使用民生通讯号码,手机显示运营商名称不是“民生通讯”,是怎么回事?

  显示名称与手机软件数据有关系。有些手机可以自动识别民生通讯SIM卡数据,就会显示“民生通讯”;有些手机不能自动识别,就会显示为“中国联通”或者“中国电信”;还有些手机可以自行修改显示名称。后续很多手机都会支持显示“民生通讯”标识。

2、朋友接听民生通讯号码打来的电话,手机上显示的民生通讯号码归属地是错误的,是怎么回事?

  手机通话软件归属地数据如果没有及时更新,就会导致民生通讯号码归属地显示错误。如果您遇到这样的问题,可以直接反馈给通话软件开发商。

3、使用民生通讯号码,在一小部分地区,信号不太好,是怎么回事?

  目前,包括民生通讯在内的虚拟运营商出售的1709号段号码,是由中国联通提供4G网络支持。使用过程中,如遇到网络问题,我们会将问题记录后,48小时后反馈给您。

4、客户接收民生通讯网上营业厅下发的验证码,是免费的么?

  完全免费,客户在网上营业厅上办理业务时,有时候需要验证码才能操作。客户接收网上营业厅验证码是完全免费的。

5、客户没有主动发送短信,为什么账单上会有短信收费明细?

  目前,部分手机系统定制软件和下载安装的第三方软件,有自动发送短信的功能,手机会自动发送开机短信、使用状态短信,建议您仔细核查手机内可疑软件。

6、怎么办理民生通讯业务?

  民生通讯是采用全新互联网化运营的通信模式,所有通信业务可以在网上营业厅(www.ms170.cn或者tx.msok.com)和掌上营业厅办理,包括入网、缴费、发票、补换卡、账单详单查询、业务变更及受理、销户等。如果涉及实物交付由民生通讯以邮寄方式实现。方便又快捷的互联网通信服务,免去您去实体营业厅办理的诸多不便。

8、目前交话费的方式有几种?

  民生通讯号码可以在网上营业厅、掌上营业厅、微信营业厅进行缴纳话费。行缴纳话费。

9、如果号卡丢失在哪儿补卡?

  民生通讯是完全互联网线上服务,您可以通过网上营业厅办理补卡业务,我们的配送人员会将新号卡送到您手中。

10、民生通讯号码是什么网络制式的?

  民生通讯的畅行卡支持中国联通4G制式的手机卡,您使用时可把民生通讯号卡放在支持中国联通4G制式的手机中,就可以正常使用了。
民生通讯的畅联卡支持中国电信4G制式的手机卡(暂未上线,敬请期待)

11、现在每种手机都支持不同大小的手机卡,你们的手机卡都有什么大小的?

  民生通讯的手机卡是三切卡,适配目前市面上所有手机终端类型。

12、民生通讯手机用户可以在全国哪些城市使用,是否有漫游费?

  民生通讯手机号码可在全国使用,无漫游费,配合蓝牙盒子可以实现全球漫游。

13、民生通讯能打国际长途吗?

  暂未开通国际及港澳台业务,敬请期待!

14、民生通讯的号码能过户吗?

   民生通讯暂时不支持号码过户,所以建议您在选号入网时使用本人身份证购买。出门问问手表用户请咨询出门问问客服电话400-883-8390。

四、0元购机

1、关于活动介绍?

  用户自愿参加民生电商与民生银行联合开展的“信用卡分期购话费赠手机活动”,并承诺按约定合约期限及相关预存款、话费消费的要求,及时足额归还信用卡分期金额及缴纳套餐外话费,即可获赠对应档位的手机终端。参加本活动,用户可根据月实际消费话费,通过网厅自助服务索取发票。

  多重优惠活动:

  (1)入网首月赠话费

  用户办理合约产品,当月赠送自由话费,按所选套餐给予不同话费的赠送。

  389套餐赠送200元话费;

  289套餐赠送100元话费;

  189套餐赠送50元话费;

  (2)入网赠送加息券

  民生通讯与民生易贷开展联合运营,针对新入网用户,合约生效当月赠送加息券,用户可通过加息券,增加民生易贷的投资收益。

  (3)赠送3G本地流量包

  用户办理合约产品,入网次月,即合约生效当月起,连续赠送3个月本地(北京、上海、广州)1G流量包。

  活动时间:2016年5月17日-7月底

  流量包有效期:当月有效,月底清零;

  流量优先级:本地流量>套内流量

2、关于“合约及机型” ?

  现阶段活动共包含3个套餐,6款机型,合约期为24个月。

  389套餐 (iphone6s 16G全网通、iphone6 plus 16G 全网通)

  289套餐 (iphone SE 16G 全网通、华为P9 64G版本 )

  189套餐 (小米MI5 32G版本、华为荣誉7I 32G版本)

  您可以登录民生通讯官网厅http://www.ms170.cn了解详细信息。

3、关于“办理条件” ?

  (1)办理对象:具有民生信用卡并新入网专属套餐用户。

  (2)合约期限:合约期限24期。

  (3)受理渠道:仅限民生通讯自有线上渠道办理。

  (4)信用卡期限要求:用户持有的银行信用卡有效期必须大于合约期。

  (5)信用卡与机主必须是同一人。

4、关于“办理流程”?

  办理流程主要包括网上合约选择及合同签定、信用卡绑定及实名认证、信用卡分期时间选择、后台订单受理、合约生效及用户按月还款几个步骤。您可以登录民生通讯官网厅http://www.ms170.cn,按页面提示办理即可。

5、关于“物流配送” ?

  我公司产品发货通过顺丰快递包邮,7个工作日内发货。同时,我公司工作人员在发货时会将订单号发送到客户预留手机上,客户可以登录顺丰官网查询物流信息。如下单7个工作日后未收到物流短信,可致电民生通讯客服热线4006509170或“民生通讯”公众微信号查询。

6、关于“售后服务”?

  我们赠送的手机保证是原装正品,您可以到您当地的售后服务中心凭手机串号进行维修。

  (如果用户当地没有售后服务中心或用户不方便自己维修的情况)用户可将手机寄回民生通讯客服部(地址:四川省成都市武侯区人民南路3段2号汇日央扩12楼 罗俊杰收 电话61124357),由民生通讯客服部代为维修,若手机属于质量问题,免费维修;若手机需收费维修,由用户支付相应维修费用,快递费用各负责单边。

五、出门问问

1、民生通讯提供的号码有哪些?

      目前民生通讯提供的号码是170/171号段的号码。

2、拿到手表后可以去营业厅开户吗?

      不能,只能通过民生通讯官网或者出门问问的官网及手机客户端进行开户,后续我们会增加更多的开户方式,请随时关注民生官网及出门问问的网站获得相关信息。

3、拿到手表后具体如何开户?

      请仔细阅读出门问问手表提供的说明书及注意事项,按照以下操作步骤进行操作,登陆民生通讯官网www.ms170.cn,点击出门问问手表激活专区, 输入ICCID号码,选择号码,选择套餐,提交实名制认证信号,支付相应的费用,最终提交订单后等待我们的审核。

4、审核周期多长?

       一般我们会在12个小时内完成审核订单,如遇到开户人数比较集中的情况,订单审核周期可能略微延迟,我们将尽快处理,请耐心等待,给你造成不便敬请谅解。  

5、订单审核进度可以查询吗?

      订单审核的进程可以通过民生通讯官网首页进入我的订单进行查询,需要输入用户开户时的身份证号码,并使用订单中填写的手机号码接收验证码。

6、为什么我的审核没有通过?

        根据工信部的实名要求,电话号码必须实名制,其中要求身份证的正面、反面及手持身份证,问问用户申请时需同时提供包装盒的ICCID照片,与身份证正面放在一起。照片必须清晰可辨。请核对你输入的身份证号码及姓名与上传的照片是否一致,请将身份证正面与出门问问手表包装盒上ICCID信息合影上传,并露出ICCID字串。

7、哪里看出门问问手表的ICCID码?

        ICCID是原来激活手表通信功能的一串数字,一共20位,可以在出门问问手表的包装盒上找到,也可以在手表开机后在【关于】选项里面看到。

8、套餐资费是多少,可以变更套餐吗?

      出门问问(9.9元)预存30元,月租9.9元,赠送国内语音30分钟,国内流量50M,套外资费:国内语音0.15元/分钟,国内流量0.15元/MB,短信0.1元/条,国内接听免费。

      出门问问(4.9元)预存30元,月租4.9元,送来电显示,套外资费:国内语音0.15元/分钟,国内流量0.15元/MB,短信0.1元/条,国内接听免费。

另外我们还有5档可选流量包分别是

类型 流量资源 说明
5元加油包 35M 立即办理,立即生效,并扣除相应加油包费用,当月有效。
10元加油包 80M
20元加油包 170M
30元半年包 300M 立即办理,立即生效,并收取相应半年包费
50元半年包 500M

9、入网有什么优惠吗?

      目前是民生通讯的推广期,为了让更多的出门问问用户体验到通信功能,我们在入网时立即赠送100M流量,当月开通立即生效,6个月内有效。  

10、怎么开通/关闭来电显示?

      用户开通3G功能后,登陆民生通讯网厅,选择【自助服务】,输入手机号码和服务密码(默认身份证后六位),登陆个人中心,在个人中心左侧可以看到【业务办理】--【可选包变更】—右侧选择【特服】,可以订购和取消来电显示。

11、可以销户吗?

     可以销户,销户之后手表的通信功能将永久性损坏,手表以后将无法再使用通信功能,建议用户慎重考虑,如果你短时间内不想使用通信功能,可以将套餐变更为零元套餐,关闭来电显示,在无通信行为的情况下,不会产生费用。

12、 出门问问手表支持过户吗,支持更换号码吗?

   出门问问的手表支持过户功能,过户需要的资料信息请致电出门问问客服即400-883-8390(周一至周日 9:00-21:00)。手表暂不支持换号码功能,若换号码需要更换硬件,具体请咨询出门问问客服。

13、我的手表为什么一直没有出现3G标志?

      请使用其他手机拨打,如果提示关机,则表示号码已经激活,建议重启手表进行测试,同时注意周边网络环境是不是好,出门问问手表支持wcdma 3G网络。如果提示拨打的是空号,请致电民生通讯客服400-650-9170进行查询。

14、出门问问使用的是哪个运营商的号码?

      我们的号码是民生通讯号码,民生通讯是民生银行和民生电商推出的虚拟运营商品牌,是2014年底工信部批准的第五批虚拟运营商,号码支持联通网络制式。 

15、出门问问有哪几个城市的号码?如:有南京的号码吗?

      目前出门问问暂只提供归属地为北京、上海、广州、深圳四个地市的号码,其他城市的客户也可以购买这几个城市的号码,我们的号码都是全国一个价,全国自动漫游,且无漫游费,无长途费,全国接听免费。

16、可以使用自己的号码吗?

      手表上集成的号码为新入网号码,为防止漏话,您可以把您现在手机号码呼转到手表上。

17、使用3G功能是否需要缴费?

     基础产品和套餐产品预存都是30元,可通过网厅激活时进行缴费。

18、 服务密码有什么用?

   服务密码是为了保障用户数据安全而设置的6位数字密码,您可以在网厅进行业务查询与办理时使用。

19、初始服务密码是什么?

      初始服务密码为您身份号后6位(在拨打客服热线时,如遇 “X”,则按 0 代替)。为了更好的保证您的信息及财产安全,请及时通过民生通讯网上营业厅修改您的服务密码。

20、 忘记密码怎么办?

      您可通过民生通讯官网( www.ms170.cn)重置密码,重置密码需通过手表电话号码进行短信验证码。  

21、如何查询通话详单,短信详单,及上网流量详单?

      您可通过民生通讯微信公众号、出门问问公众号或登录民生通讯官网(www.ms170.cn)查询您的通话、短信详单以及流量余额。  

22、如何办理停开机业务?

      民生通讯为您提供了多种办理紧急业务的方法,您可登录民生通讯官网(www.ms170.cn)自助办理停开机业务。

23、是否可以开通国际及港澳台漫游功能?

   非常抱歉,暂时未支持国际漫游。我们会不断努力,尽快为您提供更全面的服务。

24、提供话费发票吗?

    开通通信服务后,您可以通过网厅申请本月之前的月结消费发票。民生通讯会以平邮的方式寄送发票给您,仅提供已消费的月结发票,不提供充值发票。

25、手表遗失、被窃、损坏、故障,导致无法使用其通信服务,该怎么办?

      1. 手表遗失或被窃:我们表示遗憾,但您可以通过民生通讯网上营业厅或拨打客服热线及时办理停机,并通过网上营业厅申请补换卡,来保留您已经激活开通的号码。

    2. 手表损坏或故障:请联系出门问问客服,来进行故障检定及维修。

26、 民生通讯客服电话及微信公众号是多少?

     客服电话:400-650-9170(周一至周日 8:00-24:00)

     微信公众号请搜索“民生通讯”

27、出门问问的客服电话,微众公众号

       出门问问客服电话:400-883-8390(周一至周日 9:00-21:00) 

        官方网址:http://www.ticwear.com

        微信公众号:tiwear